REKLAMACE
- Pokud najdeš v objednávce chybu či vadu, dej nám vědět na email.
- Vady vzniklé opotřebením, špatnou péčí nebo i překousáním, reklamovat nelze.
- Reklamované zboží je nutné dopravit kompletní a čisté, v případě, že dorazí značně špinavé a bude nucené jej před reklamací vyčistit, účtujeme si poplatek 150 Kč za čištění. V případě oprávněné reklamace zboží vyreklamuje a poštovné uhradíme v nutné výši 1*.
- Reklamace se budeme snažit vyřídit co nejdřív, maximálně ale do 30 dnů.
- Zboží k reklamaci společně s průvodním dopisem (popis vady) pošli na adresu domluvenou přes e-mail! Balík zašli doporučeně a doklad o odeslání si uschovej. Zboží na dobírku nezasílej!
- Zboží je potřeba zaslat ve vyhovujícím obalu, nemohu ručit za případné mechanické poškození.
1*Nutná výše – nejnižší možná cena dopravy – balík zasílejte výhradně v obálce DOPORUČENĚ.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
- Pozor, všechny personalizované výrobky (obojky, vodítka, postroje, samolepky, šátečky a jiné šité, ručně tvořené produkty na míru) jsou zpracovány na zakázku a tudíž nelze odstoupit od kupní smlouvy 2*
- Produkty nesmí mít odstraněny originální visačky, nesmí být nošené, opotřebené nebo špinavé.
- Ostatní produkty, u kterých nedošlo k personalizaci lze vyměnit či vrátit.
- VŽDY nás předem kontaktuj na e-mailu – POZOR místo sídla není adresa pro VRATKY, proto je předem potřeba o této skutečnosti informovat.
Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem
2* Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.